Politika zasebnosti
Ta politika pojasnjuje, kako DistriNode.si zbira, uporablja, shranjuje, posreduje in varuje osebne podatke, ko stranke brskajo po spletni trgovini, ustvarijo račun, oddajo naročilo, uporabljajo obvestila, zbirajo točke zvestobe ali stopijo v stik z nami.
Na kratko
DistriNode.si je spletna trgovina DistriNode za stranke v Sloveniji. Osebne podatke obdelujemo zato, da lahko stranke brskajo po naši ponudbi, ustvarijo račun, naročajo in plačujejo, prejmejo naročeno blago, zaprosijo za pomoč, uredijo vračila, uporabljajo program zvestobe ter prejemajo obvestila o cenah ali zalogi.
Prizadevamo si obdelovati le podatke, ki so za te namene razumno potrebni, jih varovati z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi, jih posredovati le, kadar je to potrebno ali dovoljeno z zakonom, ter strankam omogočiti jasen način za vložitev zahtevkov v zvezi z varstvom osebnih podatkov.
Preberite to politiko skupaj z našimi splošnimi pogoji poslovanja, stranjo o vračilih, stranjo programa zvestobe, stranjo z obvestili o cenah in zalogi ter morebitnimi drugimi pravili, ki veljajo za posamezne funkcije.
Zasebnost na kratko
Podatki o uporabniškem računu, naročilih in uporabi
Ime, kontaktni podatki, naslovi, podatki o naročilih, dejavnost v uporabniškem računu, nastavitve obvestil, zgodovina točk zvestobe in podatki o uporabi spletnega mesta.
Za delovanje spletne trgovine
Te podatke potrebujemo za obdelavo naročil, organizacijo dostave, odgovarjanje na vprašanja, poslana naši službi za pomoč strankam, in upravljanje funkcij uporabniškega računa.
Samo kadar je potrebno
Ponudniki plačilnih storitev, kurirji, dobavitelji, storitve gostovanja, orodja za podporo strankam in pristojni organi, kadar je to potrebno.
Dostop, popravek in ugovor
Zahtevate lahko dostop do svojih podatkov, njihov popravek, izbris, omejitev obdelave ali prenos, lahko ugovarjate obdelavi ali se odjavite od prejemanja trženjskih sporočil.
1. Kdo je odgovoren za vaše podatke
DistriNode (DistriNode.si) je spletna trgovina, ki jo upravlja UAB KUR LT. UAB KUR LT je upravljavec osebnih podatkov, ki se obdelujejo prek spletnega mesta DistriNode.si, uporabniških računov, postopka naročanja, kanalov za pomoč strankam in funkcij trgovine, razen kadar tretja oseba deluje kot samostojen upravljavec v skladu s svojimi pogoji.
Upravljavec: UAB KUR LT, matična številka 303192950, Laisvės pr. 125A, LT-06118 Vilnius, Litva; ID za DDV LT100008198612; e-pošta: info@distrinode.si.
Za vprašanja o zasebnosti ali zahtevke v zvezi z osebnimi podatki nas lahko stranke kontaktirajo na zgornji e-poštni naslov ali prek kanalov za pomoč strankam na spletnem mestu. Preden obravnavamo zahtevek v zvezi z zasebnostjo, vas lahko prosimo, da potrdite svojo identiteto.
2. Pravni okvir
Ta politika je bila pripravljena v skladu s pravili Evropske unije o varstvu podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR, Uredba (EU) 2016/679), in s pravili EU o elektronskem poslovanju.
GDPR posameznikom daje pravice v zvezi z njihovimi osebnimi podatki in zahteva, da se podatki obdelujejo zakonito, pošteno, pregledno, varno in za jasno opredeljene namene.
3. Osebni podatki, ki jih lahko zbiramo
Koliko podatkov natančno obdelujemo, je odvisno od tega, kako uporabljate spletno mesto. Pri brskanju brez prijave obdelujemo manj podatkov kot pri ustvarjanju računa, oddaji naročila ali uporabi orodij za stranke.
Identifikacijski in kontaktni podatki
Ime, priimek, naziv podjetja, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za račun, naslov za dostavo in podatki o prejemniku.
Podatki o uporabniškem računu in naročilih
Podatki za prijavo in podatki uporabniškega računa, zgodovina naročil, računi, vračila izdelkov, vračila kupnine, sporočila službi za pomoč strankam, zgodovina točk zvestobe in nastavitve obvestil.
Tehnični podatki in podatki o uporabi
Naslov IP, vrsta brskalnika, podatki o napravi, identifikatorji piškotkov, podatki o seji, ogledane strani, časovni žigi in interakcije s spletnim mestom.
4. Kako zbiramo podatke
Neposredno od vas
Ko ustvarite račun, posodobite svoj profil, oddate naročilo, izpolnite kontaktni obrazec, nastavite obvestilo, oddate zahtevek za vračilo ali se obrnete na službo za pomoč strankam.
Samodejno prek spletnega mesta
Prek piškotkov, strežniških dnevnikov, varnostnih orodij, analitike, sledenja sejam in standardnih funkcij spletne trgovine.
Od ponudnikov storitev
Od ponudnikov plačilnih storitev, kurirjev, dobaviteljev, orodij za preprečevanje goljufij, platform za podporo ali drugih ponudnikov storitev, vključenih v transakcijo.
5. Zakaj obdelujemo osebne podatke
| Namen | Primeri | Običajna pravna podlaga |
|---|---|---|
| NamenUstvarjanje in upravljanje uporabniškega računa | PrimeriUstvarjanje profila, prijava, prikaz zgodovine naročil, shranjevanje naslovov in upravljanje obvestil. | Pravna podlagaPogodba, privolitev ali zakoniti interesi. |
| NamenObdelava naročil | PrimeriPreverjanje zaloge, obdelava plačil, izdajanje računov, organizacija odpreme in pošiljanje obvestil o stanju naročila. | Pravna podlagaPogodba in zakoniti interesi. |
| NamenDostava | PrimeriPosredovanje podatkov za dostavo kurirjem, logističnim partnerjem dobaviteljev ali osebju prevzemnih mest. | Pravna podlagaPogodba in zakoniti interesi. |
| NamenVračila izdelkov, vračila kupnine in garancija | PrimeriPregledi izdelkov, evidence popravil, zahtevki za zamenjavo in obdelava vračil kupnine. | Pravna podlagaPogodba, zakonska obveznost in zakoniti interesi. |
| NamenOrodja za stranke | PrimeriObvestila o cenah, obvestila o zalogi, točke zvestobe, zgodovina cen in obvestila v uporabniškem računu. | Pravna podlagaPrivolitev, pogodba ali zakoniti interesi. |
| NamenVarnost in skladnost | PrimeriPreverjanja za preprečevanje goljufij, preprečevanje zlorab, revizijski dnevniki, vodenje zakonsko predpisanih evidenc, reševanje sporov in varnost sistema. | Pravna podlagaZakonska obveznost in zakoniti interesi. |
6. Funkcije uporabniškega računa
Registrirane stranke lahko uporabljajo orodja v uporabniškem računu: zgodovino naročil, shranjene naslove, točke zvestobe, obvestila o cenah, obvestila o zalogi in obvestila v uporabniškem računu. Za te funkcije moramo hraniti podatke uporabniškega računa, povezane z vašim profilom.
Pri nakupu brez registracije (če je na voljo) lahko zberemo manj podatkov, povezanih z uporabniškim računom, vendar še vedno potrebujemo osebne podatke, potrebne za plačilo, naročilo, dostavo in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.
7. Podatki o plačilu
Plačila lahko obdelujejo zunanji ponudniki plačilnih storitev ali pa se izvedejo z drugimi načini plačila, prikazanimi na blagajni. DistriNode lahko prejme status plačila, sklic transakcije, rezultate preverjanja za preprečevanje goljufij in omejene podatke, ki potrjujejo plačilo.
Celotnih podatkov o kartici ni treba shranjevati v podatkovni bazi spletne trgovine, kadar plačilo varno obdela zunanji ponudnik plačilnih storitev.
8. Komu lahko posredujemo osebne podatke
Ponudniki operativnih storitev
Gostovanje, storitve platforme za e-trgovanje, e-poštne storitve, ponudniki plačilnih storitev, kurirji, dobavitelji in orodja za podporo strankam.
Partnerji za izdelke in izvajanje naročil
Distributerji, dobavitelji, proizvajalci, garancijski centri in logistični partnerji, kadar so potrebni za naročilo, vračilo ali garancijski zahtevek.
Prejemniki za pravne in varnostne namene
Regulativni organi, organi pregona, sodišča, strokovni svetovalci ali druge osebe, kadar to zahteva zakon, zaradi sporov ali za preprečevanje goljufij.
Osebnih podatkov strank ne prodajamo kot ločen izdelek. Kadar podatke posredujemo, to storimo za delovanje spletne trgovine, za izpolnjevanje zakonske obveznosti, zaradi upravičene operativne potrebe ali za transakcijo, ki jo je stranka zahtevala.
9. Piškotki in podobne tehnologije
DistriNode uporablja piškotke in podobne tehnologije za delovanje spletnega mesta, ohranjanje prijave strank, shranjevanje podatkov o košarici ali seji, izboljšanje varnosti, merjenje učinkovitosti delovanja, podporo analitiki in izboljšanje nakupovalne izkušnje.
| Vrsta piškotka | Namen | Ali jih je mogoče onemogočiti? |
|---|---|---|
| VrstaNujno potrebni piškotki | NamenKošarica, blagajna, prijavne seje, varnost in osnovna funkcionalnost spletnega mesta. | Ali jih je mogoče onemogočiti?Če jih onemogočite, lahko ključne funkcije trgovine prenehajo delovati. |
| VrstaPiškotki za nastavitve | NamenShranjevanje izbranih nastavitev in nastavitev prikaza za večje udobje ob vašem naslednjem obisku. | Ali jih je mogoče onemogočiti?Običajno da, vendar je uporaba spletnega mesta lahko manj priročna. |
| VrstaAnalitični piškotki | NamenRazumevanje uporabe spletnega mesta, vzorcev prometa, napak in področij za izboljšave. | Ali jih je mogoče onemogočiti?Omejite jih lahko z nastavitvami brskalnika ali orodji za upravljanje privolitev. |
| VrstaVarnostni piškotki | NamenZmanjševanje tveganja goljufij, zaščita pred boti, preprečevanje zlorab in ohranjanje celovitosti spletnega mesta. | Ali jih je mogoče onemogočiti?Če jih onemogočite, je lahko dostop omejen ali varnost manjša. |
10. Neposredno trženje
Pošiljamo lahko sporočila, povezana s spletno trgovino, kot so obvestila o stanju naročila, obvestila o dostavi, obvestila v uporabniškem računu, opomniki o točkah zvestobe, obvestila o cenah ali zalogi, obvestila o poteku vračila in varnostna sporočila, saj so potrebna za storitve, ki jih stranka uporablja.
Trženjska sporočila, če jih pošiljamo, morajo temeljiti na privolitvi ali drugi pravni podlagi v skladu z GDPR in veljavnimi pravili o elektronskih komunikacijah. Odjavite se lahko na način, ki je naveden v sporočilu, ali tako, da se obrnete na nas.
Če se odjavite od trženjskih sporočil, boste še vedno prejemali potrebna sporočila o transakcijah, vašem uporabniškem računu, naročilih, obvestilih, točkah zvestobe, vračilih ali varnosti.
11. Zasebnost otrok
DistriNode je namenjen strankam, ki so poslovno sposobne za sklepanje pogodb ali delujejo z ustreznim soglasjem in pod ustreznim nadzorom.
Zavestno ne nagovarjamo otrok, ki ustvarijo račun ali kupujejo na spletu brez sodelovanja starša, skrbnika ali pooblaščene odrasle osebe.
12. Varnostni ukrepi
Uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, nepooblaščenim dostopom, zlorabo, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Ti lahko vključujejo nadzor dostopa, varno gostovanje, šifrirane povezave, varnostno spremljanje, upravljanje računov, varnostne kopije in operativne postopke.
Noben spletni sistem ni popolnoma varen. Stranke naj gesla hranijo varno, uporabljajo varne naprave, ne delijo svojih podatkov za prijavo, zaščitijo svoje e-poštne račune in nas obvestijo o kakršni koli sumljivi dejavnosti na računu.
Če pride do varnostnega incidenta, o katerem je treba obvestiti, bo DistriNode sprejel ustrezne ukrepe, ki jih zahteva veljavna zakonodaja, vključno z obveščanjem prizadetih posameznikov in/ali nadzornega organa, kjer je to ustrezno.
13. Obdobja hrambe osebnih podatkov
Podatki o naročilih in računih
Hranimo jih toliko časa, kolikor zahtevata računovodska in davčna zakonodaja. V tem obdobju te podatke uporabljamo tudi za revizije, uveljavljanje garancije, vračila, spore in zakonsko hrambo dokumentacije.
Podatki o uporabniškem računu
Hranijo se, dokler uporabniški račun ni izbrisan. Podatki o naročilih in računih, povezani z uporabniškim računom, se nato hranijo tako dolgo, kot zahteva zakon.
Podatki o trženju in obvestilih
Privolitve za trženje in prijave na e-novice se hranijo, dokler privolitve ne prekličete ali se ne odjavite. Nastavitve obvestil se hranijo, dokler je funkcija aktivna oziroma dokler obvestila ne izklopite ali nas ne zaprosite za izbris.
| Podatki | Obdobje hrambe |
|---|---|
| PodatkiPodatki o uporabniškem računu | Obdobje hrambeDokler uporabniški račun ni izbrisan. |
| PodatkiPodatki o naročilih in računih | Obdobje hrambeDokler to zahtevata računovodska in davčna zakonodaja. |
| PodatkiPrivolitve za trženje in e-novice | Obdobje hrambeDokler privolitve ne prekličete. |
| PodatkiTehnične dnevniške datoteke | Obdobje hrambeDo 12 mesecev. |
Nekatere podatke lahko hranimo tudi po izbrisu vašega uporabniškega računa ali po vaši zahtevi glede zasebnosti, kadar je hramba zahtevana ali dovoljena zaradi zakonskih obveznosti, računovodstva, preprečevanja goljufij, garancij, sporov, zgodovine naročil, regulativnih obveznosti ali zakonitih poslovnih evidenc.
14. Obdelava podatkov zunaj EGP
DistriNode lahko uporablja dobavitelje, distributerje, proizvajalce, ponudnike plačilnih storitev, infrastrukturo za gostovanje, storitve e-pošte, analitična orodja ali sisteme za podporo, ki obdelujejo podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP).
Kadar se osebni podatki prenesejo v drugo državo, si prizadevamo, da to storimo le na zakoniti podlagi in z ustreznimi zaščitnimi ukrepi: pogodbeno varstvo, privolitev stranke, izvajanje pogodbe, ustrezna raven zaščite ali druga dovoljena podlaga.
15. Vaše pravice glede zasebnosti
| Pravica | Kaj pomeni | Pomembna opomba |
|---|---|---|
| PravicaDostop | PomenLahko nas vprašate, ali o vas hranimo osebne podatke, in zahtevate dostop do njih. | OpombaMorda bomo morali preveriti vašo identiteto, veljajo pa lahko tudi zakonske omejitve. |
| PravicaPopravek | PomenLahko nas zaprosite, da popravimo netočne, zastarele, nepopolne ali zavajajoče osebne podatke. | OpombaNekatere podatke lahko posodobite neposredno v svojem uporabniškem računu. |
| PravicaIzbris ali omejitev | PomenKadar to dovoljuje zakon, lahko zahtevate izbris, uničenje ali omejitev obdelave osebnih podatkov. | OpombaNekatere podatke moramo morda hraniti zaradi zakonskih in davčnih zahtev ter zaradi naročil, preprečevanja goljufij, garancij ali sporov. |
| PravicaUgovor | PomenLahko ugovarjate določeni obdelavi svojih osebnih podatkov, kadar vam to pravico daje Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR). | OpombaObdelavo lahko nadaljujemo, če zanjo še obstaja zakonita podlaga. |
| PravicaPritožba | PomenPomisleke glede varstva osebnih podatkov lahko sporočite podjetju DistriNode, po potrebi pa lahko vložite pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov. | OpombaPriporočamo vam, da se najprej obrnete na nas, da bomo lahko zadevo preučili in vam odgovorili. |
16. Kako vložiti zahtevek
Če želite vložiti zahtevek v zvezi z varstvom osebnih podatkov, se obrnite na DistriNode prek kontaktnih kanalov na spletnem mestu in jasno navedite, kaj zahtevate. Navedite dovolj podatkov, da lahko identificiramo zadevni uporabniški račun, naročilo ali zapis.
Preden razkrijemo ali spremenimo osebne podatke, vas lahko prosimo za dokazilo o identiteti ali pooblastilu. To stranke varuje pred nepooblaščenim dostopom do njihovih podatkov.
Odgovorili bomo v razumnem roku in v skladu z veljavno zakonodajo. Zapleteni zahtevki, arhivirani zapisi ali preverjanja pri tretjih osebah lahko trajajo dlje.
17. Nadzorni organ
Stranke, ki menijo, da so bile njihove pravice kršene, lahko vložijo pritožbo pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov, zlasti v državi članici EU, kjer živijo ali delajo ali kjer je domnevna kršitev nastala. V Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec.
Aktualne kontaktne podatke in postopek za vložitev pritožbe najdete na uradnem spletnem mestu pristojnega organa.
18. Avtomatizirano sprejemanje odločitev in oblikovanje profilov
DistriNode lahko za podporo delovanju spletne trgovine uporablja avtomatizirane sisteme, na primer za preverjanje goljufij, posodabljanje zalog, posodabljanje cen, pošiljanje obvestil, izračun točk zvestobe, rezultate iskanja, filtre in obvestila v uporabniškem računu.
Ti sistemi so namenjeni podpori delovanju spletne trgovine in funkcij za stranke. Če menite, da je avtomatiziran rezultat nepravilno vplival na vaš uporabniški račun ali naročilo, se obrnite na nas in ga bomo pregledali.
19. Povezane strani s pravili
| Stran | Povezava z zasebnostjo |
|---|---|
| StranSplošni pogoji poslovanja | Povezava z zasebnostjoOpisuje uporabo spletnega mesta, uporabniške račune, naročila, plačila, izvedbo naročil in s tem povezane odgovornosti. |
| StranVračila in vračilo kupnine | Povezava z zasebnostjoPostopki vračila in uveljavljanja garancije lahko zahtevajo podatke o naročilih, izdelkih, kontaktih strank in pregledih izdelkov. |
| StranNakupujte in zbirajte točke zvestobe | Povezava z zasebnostjoProgram zvestobe zahteva hrambo stanja točk zvestobe v uporabniškem računu, zgodovine točk zvestobe in podatkov o naročilih, za katera se dodeljujejo točke. |
| StranObvestila o cenah in zalogi | Povezava z zasebnostjoObvestila zahtevajo shranjene podatke o stranki in izdelkih, ki jih spremlja, ter pošiljanje obvestil po e-pošti. |
| StranZgodovina cen izdelka | Povezava z zasebnostjoZgodovina cen vsebuje podatke o cenah izdelkov, analitika uporabe pa lahko pokaže, kako stranke uporabljajo te strani. |
20. Spremembe te politike
DistriNode lahko to politiko zasebnosti občasno posodobi, da upošteva spremembe spletnega mesta, orodij za stranke, ponudnikov storitev, zakonskih zahtev ali poslovanja.
Različica, objavljena na spletnem mestu, velja od trenutka objave, razen če je naveden poseben datum začetka veljavnosti. Pomembne spremembe lahko posebej izpostavimo.
Osebne podatke uporabljamo za bolj pregledno in varnejšo spletno trgovino.
Načelo zasebnosti DistriNode: zbiramo samo podatke, ki jih potrebujemo, uporabljamo jih za jasno opredeljene namene trgovine, jih odgovorno varujemo in strankam nudimo praktične načine, da razumejo, kako obdelujemo njihove osebne podatke, in z njimi upravljajo.