Jasnejši način spremljanja vašega naročila od začetka do konca
Naš sistem za sledenje naročilom v 7 korakih prikazuje, kje je vaše naročilo, katero fazo je že doseglo in kako si lahko posodobitve pozneje znova ogledate. Preprost, varen in zasnovan za boljšo izkušnjo strank.
Kaj ta sistem prinaša strankam
Takoj ko je naročilo oddano, sistem ustvari varen zapis za sledenje, povezan s tem naročilom. Tako ima stranka veliko jasnejši pregled nad potekom naročila kot le s potrdilom o naročilu.
Po nakupu stranka takoj dobi dostop do strani za sledenje, skrivni ključ za ročni dostop in jasen pregled poteka.
Rezultat: bolj pregledna, bolj profesionalna in bolj pomirjujoča izkušnja po nakupu.
To je stran za sledenje v živo, ki jo stranke odprejo prek varne povezave. Na enem mestu prikazuje trenutni status, napredek, povzetek naročila in podatke za sledenje.
Kaj stranke prejmejo po oddaji naročila
Neposredna povezava za sledenje
Stran za sledenje v živo lahko takoj odprete prek varne osebne povezave.
Številka naročila in skrivni ključ
Po potrebi lahko isto stran odprete tudi ročno, s številko naročila in skrivnim ključem.
Napredek v živo v 7 korakih
Stranke takoj vidijo, katera stopnja je dosežena in kaj sledi.
Uporabna e-poštna sporočila o vašem naročilu
Potrditveno e-poštno sporočilo vsebuje povezavo za sledenje, skrivni ključ in najpomembnejše podatke.
E-poštno sporočilo vsebuje neposredno povezavo za sledenje, skrivni ključ, podatke za ročni dostop in pojasnilo, kako pozneje znova odpreti stran za sledenje.
Zakaj stranke to cenijo
- vedo, da je bilo njihovo naročilo prejeto
- lahko preverijo napredek, ne da bi iskali po svojih e-poštnih sporočilih
- posodobitve so vedno na enem stalnem, jasnem mestu
- podatki o naročilu in napredek so vidni skupaj
- po nakupu so bolj pomirjeni
Zakaj je to boljše od osnovnega e-poštnega sporočila o statusu
Standardno e-poštno sporočilo o naročilu pogosto samo potrdi, da je bilo naročilo oddano.
Naš sistem gre še dlje: namenska stran v živo, varen dostop in vizualni pregled trenutne stopnje vašega naročila.
Pot stranke v 7 korakih
Napredek je prikazan v eni jasni vizualni vrstici, tako da stranke zlahka razumejo trenutni status naročila.
Čaka na obdelavo
Vaše naročilo je oddano.
Sprejeto / plačano
Naročilo je sprejeto in plačilo je potrjeno.
V obdelavi
Izdelki so bili rezervirani v distribucijskem skladišču.
Na poti v glavno skladišče
Pošiljka je na poti v glavno skladišče.
Priprava na odpremo
Naročilo se pripravlja za predajo kurirju.
Pripravljeno / na poti do vas
Vaše naročilo je skoraj pri vas.
Zaključeno
Naročilo je zaključeno. Hvala za nakup.
Kaj prikazuje stran za sledenje v živo
Trenutni status in napredek
Stran jasno prikazuje trenutno fazo vašega naročila, odstotek napredka in podatke o varnem dostopu.
Izdelki, količine in skupni zneski
Podatki o izdelkih, količine, skupni zneski in povezane podrobnosti so vidni na enem mestu.
Prejšnje posodobitve
Stran za sledenje vključuje časovnico potrjenih posodobitev vašega naročila.
Varna neposredna povezava
Vaša osebna povezava za sledenje takoj odpre pravo naročilo.
To je najhitrejši način za preverjanje napredka.
Ročni dostop
Brez povezave lahko stran za sledenje odprete s številko naročila in skrivnim ključem.
Skrivni ključ varuje podatke o vašem naročilu pred nepooblaščenim dostopom.